Respon cepat PDAM Tirta Patriot Kota Bekasi,dalam Penanganan komplain Pelanggan pengguna air PAM
Bekasi – bidikhukumnews.com
Dalam beberapa pekan terakhir ini banyak sekali warga yang mengeluh tentang keruhnya air PAM yang dikelola oleh Perumda Tirta Patriot Bekasi.kejadian tersebut bahkan sempat viral diberbagai media sosial, ada yang mengeluh saat membuka keran airnya sangat kecil sekali keluar,ada juga yang mengeluh kotor keruh airnya seperti air kali.dan mungkin sebelum nya sudah banyak laporan-laporan dari warga,khusus nya para pengguna air PAM yang berada di wilayah Bekasi kecewa dengan penanganan PDAM Tirta Patriot Kota Bekasi yang dianggap lamban dalam merespon komplain.
Tepat pada hari Minggu,2 Agustus 2026 salah seorang warga komplek perumahan Villa Galaxy di jl.Edelweis tengah blok B2 no.50, kelurahan Jakasetia kecamatan Bekasi Selatan. berniat mencoba menghubungi Humas PDAM Tirta Patriot Bekasi melalui pesan singkat. dalam pesan Whatsap tersebut, salah seorang warga menjelaskan kepada humas PDAM Tirta Patriot Bekasi, bahwa air PAM yang dipakai sehari-hari dirumah nya pada saat itu berwarna hitam, dan sangat tidak layak untuk digunakan.baik untuk mandi,sikat gigi apalagi untuk diminum, betul-betul sangat tidak layak.
Merasa kecewa pada saat itu meminta tanggapan dan respon dari pihak PDAM tentang penanganan nya seperti apa dan bagaimana tindakan yang dilakukan oleh Perumda Tirta Patriot Bekasi? dan tidak butuh waktu lama,humas PDAM Tirta Patriot Bekasi menjelaskan melalui balasan pesan singkat WhatsApp akan secepatnya dilakukan pengurasan.
Tak butuh waktu lama,Senin, 3 Agustus 2026 pukul 10.30 pihak PDAM mengirim timnya untuk dilakukan pengurasan air.tujuan dari pada pengurasan air adalah agar air PAM yg digunakan warga yang semula keruh dan kotor bisa kembali jernih terangnya dari pihak PDAM yang pada saat itu mencoba menguras air PAM melalui jalur pipa PAM.
Selesai dilakukan pengurasan air PAM, pihak PDAM Tirta Patriot Bekasi melalui tim nya menjelaskan, mungkin kedepannya akan dibuatkan jalur kontrol pengurasan,agar saat pengurasan air PAM bukan hanya rumah per rumah saja yang di datangi, melainkan fungsi daripada jalur kontrol pengurasan air PAM tersebut dibuat agar semua pengguna air PAM di wilayah tertentu akan dilakukan satu pintu saat pengurasan air PAM.
Berharap kedepannya semoga PDAM Tirta Patriot Kota Bekasi selalu berbenah,dan selalu memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan pengguna PAM yang ada di seluruh Kota Bekasi.
REPORTER: (Ronald Pasaribu)
