Tegaskan Komitmen Pelayanan Prima, Disdukcapil Touna Hadirkan Inovasi “Hangat dari Hati”
TOJO UNA-UNA – bidikhukumnews.com
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Tojo Una-Una terus memperkuat komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang maksimal bagi masyarakat.
Di bawah kepemimpinan Muh. Ruslan Siparante, S.Pd. sebagai Kepala Dinas, instansi ini mengusung semangat “Pelayanan hangat dari hati, demi kenyamanan bersama” sebagai wujud nyata transformasi birokrasi di wilayah tersebut.
Transformasi Layanan dan Fasilitas
Dalam upaya menghadirkan pengalaman pelayanan yang ramah dan humanis, Disdukcapil Touna melakukan berbagai pembenahan fasilitas di kantor dinas.
Masyarakat yang datang kini disambut dengan keramahan petugas serta berbagai fasilitas pendukung seperti akses Wi-Fi gratis dan penyediaan minuman hangat secara cuma-cuma.
Langkah ini bertujuan agar warga merasa nyaman dan dihargai saat mengurus dokumen penting seperti KTP, Kartu Keluarga (KK), dan Akta Kelahiran.
Inovasi Unggulan: PAK TANTRI dan SI PANGERAN
Guna menjangkau seluruh lapisan masyarakat, Disdukcapil Touna meluncurkan beberapa inovasi strategis:
PAK TANTRI (Pelayanan Khusus Tanpa Antri).
Layanan prioritas bagi kelompok rentan, termasuk penyandang disabilitas, lansia, orang sakit, hingga narapidana dan masyarakat suku pedalaman. Pada awal Januari 2026, tim bahkan melakukan jemput bola perekaman KTP-el langsung di RSUD Ampana bagi warga yang sedang sakit.
SI PANGERAN (Sistem Pelayanan Terintegrasi Akta Kelahiran): Inovasi ini memudahkan orang tua yang baru melahirkan untuk langsung mendapatkan Akta Kelahiran, KIA, dan pemutakhiran KK melalui kerja sama dengan rumah sakit dan puskesmas.
One Stop Service dengan KUA: Penyerahan dokumen kependudukan secara langsung kepada pasangan pengantin yang baru menikah di KUA Kecamatan Ampana Kota, sebuah langkah integrasi layanan yang cepat dan mudah.
Sinergi dan Jemput Bola
Selain pelayanan di kantor, Disdukcapil Touna aktif melakukan pelayanan luar kantor melalui program jemput bola.
Salah satunya adalah kolaborasi dengan Koramil 1307-05 Ratolindo pada Februari 2026 untuk melayani pembuatan KK dan Akta Kelahiran secara gratis bagi warga yang memiliki keterbatasan akses.
Kepala Dinas, Moh. Ruslan Siparante, menekankan bahwa administrasi kependudukan adalah “pintu gerbang utama” bagi warga untuk menikmati hak dan layanan publik lainnya secara menyeluruh. Melalui kampanye
“Satu Data Satu Harapan,” Disdukcapil Touna berkomitmen memastikan seluruh masyarakat memperoleh hak identitas secara akurat dan transparan.
Reporter: Kabiro Touna { YN. Ladehu }
